305ZTの解除料免除(無料)について訊いてきた


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本日(4/16)、「ワイモバイル店(梅田ヨドバシ)」に、305ZTの解除料を無料に出来ないのか、訊いてきました

結論から言うと、「解除料を免除する事は出来ないが、契約自体を無かった事にはできるかもしれない」という回答でした。できるかもしれないとは言ってましたが、たぶん出来そうな雰囲気でした。

会話内容を録音してたので、まんま会話した事を要点をまとめて「会話形式」で書いていきます。

ぼく

すいません。305ZTを解約したいんですけど。

店員

わかりました。えと、それではお客様の解除料の計算を致しますのでアチラのカウンターまでどうぞ。

ぼく

いやあのー、解除料の事なんですけど、今月から「3日で1GB制限」始めてますよね?あと動画制限も先月くらいから(?)

私が契約したのは先々月からなのですが、契約の際には通信制限の話などは全く聞かされていませんでした。後から契約書を見て小さい文字で書いてるのを発見したのですが、契約書の説明の時も、この項目については触れていませんでした。(チェック項目的なのにチェックが入ってなかった

これで大々的に「使い放題!!」と宣伝するのは詐欺じゃないでしょうか?あの広告を見れば、誰だって「本当に使い放題なんだ」と勘違いすると思います。「3日で1GB、実質1日333MB」しか使えないクソったれ端末だなんて気づけません。私はそれを知っていれば契約しませんでした。

なので解除料0円で解約させて頂きたいのですが可能でしょうか?

ちなみに今日(4/16)時点でも、まだ大々的に「使い放題!!」と宣伝してました。↓画像

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さよなら速度制限

1日333MBしか使えないけど、「さよなら速度制限」なんですか、そうですか。

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高速データ通信が使い放題に!!

1日333MB使えたら使い放題って呼ぶらしいです。それとも制限掛かった状態の「1Mbps」でも高速データ通信って呼ぶのかな?まぁ「1Mbps」すら出てないけどな!!
ちなみに一番下の小さい文字の補足事項の、更に小さい文字で書いてる所に、「制限する場合がございます」的な旨のことを書いてます。「制限する場合がございます」じゃねえだろ「制限します」だろ!

更に小さい文字で書いてるところに悪意を感じざるを得ない。

会話の続き

店員

えーと・・、まず、お客様のご契約の内容を把握したいので、契約用紙などはご持参していますでしょうか?

(ここらへんから店員の営業スマイルが一切消えてます)

ぼく

(契約の内容を写真で撮ったのをスマフォで見せる)スッ・・

店員

お調べ致しますので少々お待ち下さい。

10分くらい待たされる(たぶん上司っぽい人と相談とかしてたんちゃうかな)

店員

お待たせしました。えーと、解除料を0円にして解約して頂く事は「絶対に」出来ません。解約する場合は、解除料39000円を払っていただく必要が御座います。しかし、「契約自体を無かった事になら出来るかも」しれません。なにぶん、イレギュラーなケースですので当社としては上の者に判断を仰がざるえません。

そして、契約自体を無かった事にする場合、ポケットwifiと同時加入する事で適用されていた、「家族割」「スマフォ本体代の全額負担」などの割引は全て無くなります。(スマフォ一括0円から実質0円になる)
あと、305ZT本体・その他付属品は全て返却して頂く形になります。

それでもよろしいですか?

つまり、「最初から、本体実質0円のスマフォ(nexus5)を通信料1GBプラン(月3200円くらいのやつ)のみで、契約してた。(ポケットwifiなんて無かったんや!状態)」みたいな形になるということ。私の場合で言うと1600円/月くらい通信料が下がる事になる。私的にはそれでも十分だった。

ぼく

うん、いいよ

あ、でも、305ZTの箱とか捨てちゃったんだけど、それでもいい?付属品とかは全部そろってるよ。

店員

あ、それだとちょっと厳しいかもしれません。「契約自体を無かった事にする」という事なので、全く新品同様の状態で返却して頂きたいです。

ぼく

は?別にええやん。もう2ヶ月も使ってんねんで?箱くらい捨てるっちゅーねん。(まぁいろいろ言ってゴネる)

実際にはこんな口調ではありませんが、キツめに言いました。

店員

・・・じゃあ、まぁとりあえず解約するということで宜しいですか?

ぼく

うん。今日は305ZT本体とか持ち合わせてないから今度また来ますね。

あと上司に相談して、「契約自体を無かった事にする」のが可能そうなら私の携帯に電話もらえますか?

店員

いや、それは無理です。

お客様が解約する当日、「305ZT本体とその他付属品もろもろと、スマフォ本体(nexus5)代金40000円」を全てご持参して頂いて、再度ご相談に来られた段階で、私達は上司に相談することができますから。

なので、当日になるまで本当に「契約自体を無かった事にできるか」は判断しかねます。

ぼく

は?相談とか「今」したらええやん。どゆこと?・・・まぁええわ。

ぼく

わかりました。ではまたその際は宜しくお願いいたします。

以上でやり取り終了です。

会話の中では書いていませんが、途中から赤ジャケットを着た店員も話に加わってます。たぶん私にクレーマー的な何かを感じ取って、味方の援護に来たんだと思います。(私が何か言うたびに2人掛かりでまくしたてて来ました)

ちなみに、今日は他の用事ついでに立ち寄っただけなので、305ZT本体等は持参していませんでした。305ZTにウンザリしたので今月の4/23から光固定回線に乗り換える予定なのですが、4/23までの間、何かしらネットする手段がないと私が死んでしまいますので、それまでの間は305ZTでしのぐために、もともと今日解約するつもりはありませんでした。(23日に解約しにいく予定)

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結論

たぶん、ごり押せば行ける

「解除料無料で解約」ってのもいけるんじゃないかなぁ?ツイッターとかでは、「無料で解約できた!」みたいなツイートが流れてたりしてたけど、どっちの意味なんだろ。「解除料無料で解約」の場合は305ZT端末を手元に残す事が出来ますからね。(ワイモバイル・ソフバンがクソなだけで端末自体は良いものだと思います)

まぁ店舗によるんでしょうね。あと「消費者センター」っていう単語とかを出したほうが良いのかもしれない。(私は出しませんでした)
家電量販店じゃなくて直営のワイモバイル店?に出向いた方が良かったのか?そこらへんはまたツイッターの「#305ZTユーザー」タグで情報が流れてくる事を期待します。

とりあえず、また4/23に「契約を取り消し」に行った際には記事にします。

余談

これ、店員と話したり、この記事書いてて思ったけど、私って「クレーマー」なのでしょうか。

一応、契約内容には、すごい分かりづらい表現だけど小さい文字で制限の旨が明記されてるし・・・。

けど、契約書の内容を一方的に店員が話してきて、その後すぐに「宜しければコチラにサインを」とか、店内がめっちゃ込み合ってる状態で言われたらマジマジと確認なんてせずにサインするよなぁ普通・・・。(隠してるなんて思わないし)

てか333MBなんて今の時代ライトユーザーでも普通に1日これくらい使うんじゃないの?youotubeでHD画質の動画を数本みたら終わりじゃないの?どうなの?
やっぱり、333MB/日で「使い放題」を謳うのは無理があると思うんですけど・・・。

まぁ、一方的にワイモバイル・ソフトバンクしんでまえ!!とか思ってたけど、一応コッチにも非があるような気がしますので謝っときます。ごめんなさい。おわり

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コメント

  1. なかじ より:

    楽しく拝見しました。
    全くクレーマーだとは思いません。
    また解約の記事楽しみにしています。
    #305ZTユーザーでお会いしましょう。

    • admin より:

      >>全くクレーマーだとは思いません。
      ありがとうございます。
      店員の振る舞いから「うわ、クレーマーかよ、うぜぇ」みたいな態度が見え隠れしていたので、小心者の私としてはキツかったです。

    • root より:

      店員やワイモバイル側の立場ならクレーマーに映るだろうし、
      ユーザ側の立場なら同じ端末を使っている”仲間”と感じクレーマーではないと思うでしょうね。

  2. 305ユーザー より:

    クレーマーかどうかは
    判断できませんが

    正義の味方ぶってて
    不快ですね

    • admin より:

      正義の味方をぶってるつもりは無かったのですが、その様に感じてしまったのなら申し訳有りません。

  3. ヨドバシカメラ梅田店 より:

    店内写真撮影禁止

    そのルールも守れないですかね

    • admin より:

      私の認識不足でした。
      「店内」が写っている写真については削除致しました。
      詐欺広告についてはそのままとさせて頂きます。

      素朴な疑問なのですが、何故わざわざ名前を変えて侮辱する様な投稿をしてきたのでしょうか?しかも10分も間を空けて。
      その様な人が「ヨドバシカメラ梅田店」さんとは、にわかに信じたく有りませんが、店内撮影の件についてはひとまず申し訳有りませんでした。
      今後はこのようなことがないよう、充分に留意致します。

  4. たか より:

    ワイモバイルにクレームつけるんじゃなくて
    制限を掛けなくてはいけない理由と
    実際にワイモバイルが制限かけたくて掛けてるんじゃないこと理解してから発言したほうがいいですよ 

    305ztのこと書いてる方多いですが
    お門違いすぎます

    • admin より:

      ワイモバイルは制限を掛けたくて掛けてるわけじゃない!ユーザをアホみたいに増やしすぎたから設備に余力がないだけなんだよ!しかもソフトバンクには制限を掛けろって言われてる!だから、もともと速度無制限を謳ってたけど、制限を掛けちゃうよ!仕方ないよね!

      私は今回の制限の背景をこういう風↑に解釈しているのですが、実情は違うのでしょうか?
      ユーザーは苦汁を飲んで当たり前とでも言いたいのでしょうか?
      こういう解釈なら全くお門違いではないと思うのですが、お門違いな点をご教授頂きたく思います。

  5. sk より:

    記事にケチ付けてる方々、言いたい事ばかり言って逃げてくの卑怯極まりないですね(^^:)

    高いお金が絡む以上ユーザーが神経質になるのは当たり前ですし、今回に関しては企業の都合など知りませんよ、あれだけ大声で客寄せしてたのですから。